Política de Privacidad

En Trivexa, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestra plataforma de creatividad y fotografía.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de iluminación de estudio y fotografía de retratos. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros servicios.

Información Personal Directa

Nombre completo y información de contacto cuando te registras
Dirección de correo electrónico para comunicaciones y actualizaciones
Información de facturación cuando realizas compras de cursos o servicios
Fotografías y contenido creativo que compartes en la plataforma
Comentarios, reseñas y feedback sobre nuestros programas de aprendizaje
Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Información Técnica Automática

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma
Patrones de uso y interacciones con el contenido educativo
Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de educación en fotografía y creatividad. Cada uso de datos tiene un propósito específico y legítimo.

Propósito	Descripción
Prestación de Servicios	Proporcionar acceso a cursos, tutoriales y recursos educativos de fotografía
Comunicación	Enviar actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos y noticias relevantes
Personalización	Adaptar el contenido y recomendaciones según tus intereses en fotografía
Mejora Continua	Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios educativos
Soporte Técnico	Resolver problemas técnicos y brindar asistencia personalizada

Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito.

3. Compartición de Datos con Terceros

Entendemos la importancia de mantener tu información segura y solo compartimos datos con terceros cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y envío de correos electrónicos. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una citación judicial, orden de allanamiento u otra solicitud legal válida. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para notificarte sobre la solicitud, a menos que estemos legalmente prohibidos de hacerlo.

Nunca Vendemos Datos

Queremos ser absolutamente claros: nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Tu privacidad no está en venta.

4. Tus Derechos de Privacidad

Tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera simple y transparente.

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta
Derecho de Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y de uso común
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos fines
Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información bajo ciertas condiciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos usando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de datos en reposo usando estándares de la industria
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
Monitoreo continuo de seguridad 24/7
Copias de seguridad regulares con encriptación completa

Medidas Organizacionales

Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
Capacitación regular en privacidad y seguridad para todos los empleados
Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
Procedimientos de respuesta a incidentes bien definidos

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Retención

Información de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa más 2 años después del cierre
Datos de cursos completados: 5 años para propósitos de certificación
Información de facturación: 7 años para cumplimiento con regulaciones fiscales argentinas
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Registros de soporte: 3 años para mejora del servicio

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información personal, utilizamos métodos de eliminación seguros que hacen que los datos sean irrecuperables. Esto incluye la eliminación de todas las copias, copias de seguridad y archivos temporales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar contenido personalizado relacionado con fotografía y creatividad.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies Analíticas: Nos proporcionan información sobre el uso del sitio para mejoras

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en Argentina, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información personal fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan las protecciones adecuadas.

Salvaguardas para Transferencias

Utilizamos solo proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos
Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
Realizamos evaluaciones de impacto para todas las transferencias internacionales
Mantenemos un registro de todas las transferencias y sus salvaguardas correspondientes

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio material mediante un aviso prominente en nuestra plataforma o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, no dudes en contactarnos:

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: +54 9 2954 36 3247

Dirección: Av. Estanislao San Zeballos 301
B1848 Ministro Rivadavia
Provincia de Buenos Aires, Argentina